Help! Non Riesco A Entrare In Shopelvis

[silvia]

Ho provato ad accedere, e mi ha visualizzato che c'era un errore:
allora ho fatto richiesta di PASSWORD DIMENTICATA
MA AL MOMENTO CHE INSERISCO L'INDIRIZZO EMAIL
MI DICE CHE "NON E' STATO TROVATO NEL DATABASE"
....ma è lo stesso su cui mi arrivano gli aggiornamenti dello shopelvis....ho anche riverificato....

sbaglio qualcosa???

HELP ME PLEASEEEE -+

muchas gracias in anticipo!